快速发货率门槛提升至85%
Shopee宣布自2026年5月18日起，免费揽收服务的快速发货率（FHR）门槛将提升至85%。这意味着卖家必须确保至少85%的订单在规定时间内完成发货，才能继续享受免费上门揽收服务。此前FHR标准相对宽松，此次提升对发货效率较低的卖家将产生直接影响。
免费揽收服务的完整条件包括：FHR≥85%、跨境日均单量（ADO）≥10单、整体平均出货到仓时效（APT）≤2天、预售商品比例≤10%、首公里错误预报率≤5%。此外，卖家上月罚分≥4分的店铺占比（PP%）也需达标：1/4/7/10月≤10%，2/5/8/11月≤15%，3/6/9/12月≤20%。
未达标的替代方案与成本影响
对于未能达标的卖家，Shopee将推荐与平台有合作的揽货服务商，卖家可享受比市面更便宜优质的揽货服务，但需支付费用。此外，不在免费揽收覆盖区域但满足其他条件的卖家，可享受平台提供的0.1元/单运费补贴。
值得注意的是，如果符合条件的卖家自愿放弃免费揽收服务，且平均出货到仓时效≤1.2天，便可享受运费补贴。但若同时拥有多个发货地址，只能获得免费上门揽收服务，不能享受运费补贴。
关键时间节点：5月18日新标准正式生效。每月中下旬Shopee根据过去30天数据确定下月免费揽收名单，生效时间为当月30日至次月29日。卖家应在5月18日前尽快优化发货流程。
卖家应对策略：三步提升发货效率
第一步，优化首公里流程：确保所有订单使用首公里追踪功能，控制错误预报率在5%以内。错误预报主要发生在两种场景：订单入仓时间与同批次首个入仓订单相差超24小时，或首个入仓订单的入仓时间与揽收扫描时间相差超24小时。
第二步，降低预售商品比例：将预售商品比例控制在10%以下，优先备货热销SKU，减少因缺货导致的发货延迟。
第三步，合理安排揽收时间：确保整体APT≤2天，如条件允许可将APT压缩至1.2天以内以获取运费补贴。每月20号左右可进线找客服或经理确认是否在免费揽收名单内。