2026年5月，Shopee在多个站点同步推进政策收紧，从账号合规到商品质量再到履约效率，平台正在构建更严格的卖家管理框架。卖家需逐一对照自查，避免因政策违规遭受处罚。
禁止买卖店铺账号：合规红线不可触碰
Shopee跨境团队发现部分卖家通过购买已有店铺账号的方式快速入驻，对此平台明确表态：
- 禁止店铺或账号的买卖及转让行为，此类行为不仅违反平台规则，还可能触及侵犯公民个人信息罪及买卖国家机关证件罪
- 卖家必须使用自身真实、合法、有效的证照入驻和运营
- 非官方渠道获取的店铺或账号存在较高的资金及安全风险
- 平台已建立被盗申诉核查机制，一经查实将依据规定对账号采取冻结店铺、停扣保证金及中止提现等措施
这一政策对灰色市场形成了直接打击。此前，部分卖家通过购买已有店铺规避入驻审核，不仅扰乱了市场秩序，还可能因原账号的违规记录导致新买家遭受连带处罚。Shopee此举旨在净化平台生态，保护合规经营卖家的权益。
泰国PQR机制与马来西亚交接率考核
Shopee在东南亚本土店的管理也在持续收紧：
泰国本土店PQR机制（5月12日起）：
- 以近7天订单数据考核一星、二星差评占比及货不对板退货率
- 单品PQR指标超10%将自动下架并最高扣3分
- 平台强调此举旨在优化购物体验、提升自然曝光
- 建议本土卖家加强品控与详情描述，降低差评率
马来西亚本土店快速交接率考核（5月11日起）：
- 新增快速交接率考核指标
- 卖家需按平台要求提升订单交接效率
- 未达标将面临扣分，影响店铺表现
印尼站费率调整与新加坡必需品佣金下调
费率方面，Shopee不同站点呈现差异化调整：
印尼站（5月2日起）：
- XTRA免运费计划按商品尺寸分级收费
- 时尚类常规尺寸免运费服务费由1.5%上调至2%、佣金由5.5%涨至7.5%
- 特殊尺寸服务费升至3.5%、佣金达9%，综合成本最高约12.5%
- 电子、快消、生活类目同步执行尺寸分级
新加坡本土店（5月18日起）：
- 针对食品饮料及家居生活等必需品类别实施佣金下调政策
- 涵盖烹饪原料、鸡蛋、主粮、生鲜冷冻食品等细分领域
- 此次调整将替代原有的Coins返现计划
Shopee海外仓5月头程运费维持不变，卖家发货成本短期保持稳定。菲律宾站则将CCB返现活动权益整合至卖家增长服务，扩展至所有符合条件的卖家。
综合来看，Shopee5月政策调整呈现两头趋势：一方面收紧合规和质量管理，另一方面在部分市场降低必需品类佣金。卖家需根据自身经营站点和品类，逐项对照政策变化，及时调整运营策略。