紧急提醒
韩国修订版《电子商务法实施细则》已于2026年7月21日正式生效。其中本土代理人强制要求将于2027年1月21日执行，留给跨境卖家的合规窗口期仅约6个月，须立即启动筹备。
政策核心要点
韩国公平交易委员会宣布，修订后的执法法令、配套执法细则及更新后的附加费指导方针正式生效。本次修法的核心目标在于弥合此前存在的结构性问责漏洞，使Temu、AliExpress、Shein等境外平台在韩国运营时拥有可被监管的本地主体。
本土代理人指定条件（满足任一即可触发义务）：
- 营收门槛：前年度韩国相关营收达1万亿韩元（约6700万美元）以上
- 用户门槛：前年度末3个月内韩国月均活跃用户100万以上
- 监管触发：因消费者损害被公平委要求提交资料的对象
代理人须承担投诉处理、监管文书接收、配合调查等法定职责，且其信息须在平台首页显著位置公示。
合规清单
- 代理人选型：须为韩国公民或持长期居留签证（F-2/F-5）的外国人
- 授权文件：签署《电商运营者责任承诺书》，明确投诉处理与文书接收权限
- 信息公示：代理人姓名、地址、电话、邮箱须在平台首页首屏公开
- 公平委报备：指定后须立即向公平委书面提交代理人信息
- 权限实质化：仅形式指定而无实际授权将增加法律风险
操作路径
- 步骤一：评估自身是否满足代理人指定门槛（营收或用户规模）
- 步骤二：通过Coupang官方认证服务商匹配系统或韩国律所寻找合规代理人
- 步骤三：签署责任承诺书与授权委托书，确保投诉处理权限真实有效
- 步骤四：在平台首页首屏完成代理人信息公示，并向公平委书面报备
- 步骤五：建立投诉响应SLA机制，确保代理人能在48小时内响应消费者投诉
常见错误
| 误区 | 风险 | 正确做法 |
|---|---|---|
| 仅形式指定代理人 | 极高 | 赋予实际投诉处理与文书接收权限 |
| 认为6个月缓冲期很长 | 高 | 代理人选型+授权+公示需至少2-3个月 |
| 忽略评价信息公示义务 | 中 | 7月21日起须公开评价管理规则 |
行动建议
韩国本土代理人制度主要解决监管机构缺乏本地执法对象的问题。建议跨境卖家优先通过Coupang官方认证服务商匹配系统寻找合规代理人，切勿贪图低价选择无资质的个人代理，否则可能在2027年1月面临营业停止处分。