展示保留费计划：自动扣款1%起引发卖家抗议
2026年5月，Shopee越南站宣布推出「展示保留费计划」（Display Retention Program），原定5月29日正式实施。根据该计划，平台将从卖家每笔成功订单收入（不含增值税）中自动扣除1%，充值至卖家的展示服务账户，用于购买站内展示广告位。卖家可在1%至50%的范围内设置灵活扣款比例。
这一计划立即引发越南卖家群体的强烈抗议。卖家认为，自动扣款机制实质上是强制消费——卖家无法选择不参与，且扣款直接从订单收入中扣除，相当于变相提高了平台佣金。更关键的是，展示服务账户余额仅能用于购买站内广告，卖家无法提现或转作他用，这意味着即使卖家不需要广告投放，也必须被动接受扣款。
据越南电商协会统计，5月中旬以来，大量卖家通过社交媒体和行业协会向越南工贸部提交投诉，反映电商平台频繁调整费率的问题。投诉焦点集中在：费率调整缺乏透明度、收费项目不断增加、卖家议价能力缺失等方面。
| 收费项目 | 费率/金额 | 备注 |
|---|---|---|
| 平台佣金 | 5%-8% | 按品类不同 |
| 支付手续费 | 1%-2% | 含交易处理费 |
| 展示保留费（拟） | 1%-50% | 默认1%，自动扣款 |
| 运费补贴分摊 | 2%-3% | 免运费活动分摊 |
| 综合销售成本 | 23%-24% | 不含广告和运营成本 |
竞争委员会介入：Shopee主动推迟新收费
面对持续升级的卖家抗议，越南国家竞争委员会于5月下旬正式介入调查。委员会要求Shopee就新收费计划的合理性、收费依据和对卖家的影响提交详细报告。
5月27日，Shopee向竞争委员会提交报告，并主动提出推迟展示保留费计划的实施。这是Shopee在监管压力下做出的让步，表明平台在越南市场的费率策略正面临越来越强的监管约束。
竞争委员会同时要求Shopee、TikTok Shop及相关企业提供完整信息，包括：各项收费的详细依据、费率调整的具体原因、以及对卖家经营的实际影响评估。委员会强调，电商平台在调整费率时必须保障卖家的知情权和选择权，不得利用市场支配地位强制推行不合理收费。
值得注意的是，这并非越南监管部门首次介入电商费率争议。2025年，越南工贸部曾就Shopee和Lazada的佣金调整问题召开听证会，要求平台提供费率透明度报告。此次竞争委员会的介入，标志着越南对电商平台的监管正在从被动响应转向主动审查。
越南电商费率全景：综合成本占收入23%-24%
竞争委员会的调查揭示了一个令卖家普遍担忧的现实：越南电商平台上的综合销售成本已占卖家收入的23%-24%，这一比例尚未计入广告投放和日常运营成本。如果将广告和运营成本纳入计算，卖家的实际利润空间将被进一步压缩。
以Shopee越南站为例，卖家的费用结构包括：平台佣金5%-8%（按品类不同）、支付手续费1%-2%、运费补贴分摊2%-3%，加上此次拟推的展示保留费1%起，综合费率已接近四分之一。对于客单价较低的卖家而言，这一成本结构几乎无利可图。
TikTok Shop越南站的费率结构同样面临卖家质疑。虽然TikTok Shop的佣金率略低于Shopee，但在直播电商模式下，达人佣金和流量投放成本不容忽视。部分卖家反映，在TikTok Shop上的综合运营成本与Shopee相差无几。
竞争委员会表示，将持续监控电商平台的费率调整行为，推动建立更加透明和公平的费率体系。对于跨境卖家而言，越南市场的费率环境正在发生变化，建议密切关注监管动态，在定价策略中充分考虑费率成本，避免因费率上调导致利润缩水。